ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „АВТОСТЪКЛА ВАРНА“ ЕООД (наричано по-долу за краткост „Търговец“ или „Изпълнител“) и лицата, използващи уебсайта и/или услугите, предлагани от дружеството (наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“).
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
- Наименование: „АВТОСТЪКЛА ВАРНА“ ЕООД
- ЕИК/ПИК: 208862081
- Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Аксаково (9154), ул. „Илия Димитров“ № 2
- Имейл за връзка: andriqn.petrushev@gmail.com
- Телефон за връзка: 0896 443 828
2. ХАРАКТЕРИСТИКА НА ПРЕДЛАГАНИТЕ УСЛУГИ
2.1. Изпълнителят предоставя специализирани услуги по монтаж, демонтаж и смяна на автостъкла.
2.2. Услугите се предоставят мобилно / на място, посочено и удобно за Клиента (или на друг предварително уговорен адрес).
2.3. Уебсайтът има информационен характер и служи за запознаване на Клиентите с предлаганите услуги и предоставяне на контакти за връзка.
3. ЦЕНИ И НАЧИН НА ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГАТА
3.1. Сайтът не съдържа твърди обявени цени, тъй като крайната стойност на услугата и автостъклото зависи от марката, модела, годината на производство на автомобила, спецификите на стъклото (сензори, подгряване, камери и др.) и мястото на извършване на услугата.
3.2. Заявка за услуга се прави директно чрез телефонно обаждане на посочения в сайта телефонен номер (0896 443 828) или чрез запитване на посочения имейл.
3.3. Цената се определя и съобщава на Клиента след предварителна консултация и уточняване детайлите за автомобила. Договорът за услуга се счита за сключен след отправяне на конкретна оферта и нейното потвърждение от страна на Клиента по телефон или чрез съобщение/имейл.
3.4. Плащането се извършва на място при приключване на работата и предаване на автомобила (в брой или по друг предварително уговорен начин), освен ако страните не са уговорили друго.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНИ ДАННИ
4.1. За ползването на уебсайта и за заявяване на услуги не се изисква регистрация на потребителски профил.
4.2. Уебсайтът не съдържа електронни форми за записване, контактни форми или системи за обработка на онлайн плащания.
4.3. При телефонно обаждане Търговецът обработва единствено минимално необходимите данни (телефонен номер, адрес за посещение, марка/модел на автомобила), необходими за изпълнение на заявената услуга. Данните не се предоставят на трети лица и се използват само за целите на предоставяне на услугата и издаване на платежни/счетоводни документи съгласно българското законодателство.
5. ПРАВА И ОБЪРЗАНОСТИ НА СТРАНИТЕ. ПРАВО НА ОТКАЗ
5.1. Отказ от час/заявка: Клиентът има право да отмени или промени заявения час за монтаж/смяна на автостъкло, като уведоми Изпълнителя по телефона своевременно (не по-късно от 2 часа преди уговорения час).
5.2. Законно право на отказ (чл. 57, т. 1 и т. 3 от ЗЗП): Поради естеството на услугата (извършване на физически ремонт/монтаж на място и/или доставка на конкретно автостъкло по спецификация на Клиента), правото на отказ след пълното предоставяне на услугата не се прилага, когато услугата е изпълнена с изричното съгласие на Клиента.
5.3. Задължения на Клиента:
- Да осигури безопасен и подходящ достъп до автомобила на уговореното място за извършване на монтажа.
- Да предостави точна информация за марката, модела и спецификите на автомобила.
6. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
6.1. Изпълнителят гарантира професионално и качествено извършване на монтажните дейности.
6.2. Клиентът е длъжен да прегледа автомобила и монтираното стъкло веднага след приключване на услугата на място.
6.3. При установяване на явни дефекти или несъответствия, Клиентът отправя рекламация незабавно на място пред представителя на Търговеца или по телефона.
6.4. За скрити дефекти или проблеми, възникнали вследствие на монтажа, важат гаранционните срокове съгласно действащото българско търговско и потребителско право. Гаранцията не покрива щети, възникнали в резултат на последващи механични удари (напр. камъчета на пътя), пътни транспортни произшествия или неправилна експлоатация от страна на Клиента.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
7.1. Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или невозможност за извършване на услугата при настъпване на форсмажорни обстоятелства (екстремни метеорологични условия, затрудняващи монтажа на открито, пътни инциденти, липса на достъп до мястото и др.).
7.2. Търговецът не гарантира непрекъснат и безупречен достъп до уебсайта, но полага усилия за неговото поддържане.
8. НАДЗОРНИ ОРГАНИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спорове, страните полагат усилия за решаването им чрез преговори и по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие, компетентни са следните надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП)
- Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
- Тел.: 0700 111 22 / Уебсайт: www.kzp.bg
- Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК:
- Уебсайт: ec.europa.eu/consumers/odr
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
9.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
9.2. „АВТОСТЪКЛА ВАРНА“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като актуализираната версия се публикува на сайта.
Последна промяна: Септември 2026 г.